第564章 打官司，我出钱！

    事实证明，央媒的记者其实也不像葆星说的那么没有牌面。虽然等得久了一点，但来的人看起来派头极大。

    “不好意思，几位久等了，我是万度的公关部经理董悦辉。刚才正好有个会议，然后我又要了解一下这件事的始末，所以来晚了些，不好意思。”

    一个西装革履的中年男人直接推门进入到房间内，步履匆匆的一边走一边解释着。

    语气听上去很诚恳，但不知道为什么，落入郭晓怡的耳中，听出的却是单纯的敷衍。

    不过她还是跟着葆星站了起来：“董经理，您好。”

    随后便是流程式的寒暄，不过葆星刻意的并没有认真介绍郭晓怡，只是随口一句“这是我们央媒实习助理郭小姐。”便带过。

    当然没人感觉到有什么问题。

    小助理当然没人在乎，更别提还是实习期。

    不过董悦辉还是多看了郭晓怡两眼，主要是这女孩显得太年轻了，又略微有些眼熟。但他没有深想，毕竟他来是解决麻烦的，而眼前这些人就是麻烦。

    摄影记者也已经趁着几人寒暄的功夫就位，就等着双方正式开始对质。

    董悦辉看了眼摄影记者的镜头，开口道：“葆记者，镜头就不用录了吧？其实这个事情我刚刚已经大概了解了情况，实际上我们的高级客服专员已经告知这位林小姐最终解决方案了。”

    万度这位公关经理第一句话便惹恼了坐在那里的受害者，林女士当即便呛声道：“董经理，你这是什么意思？什么叫你们的高级客服专员已经告知我解决方案了？感情你们出个方案，根本不需要消费者认同的对吧？你们提出的解决方案竟然是送我你们公司产品的消费券？这不是可笑吗？你觉得我还能是你们的客户吗？送我六张五十元的消费券有什么用？这就是你们对待消费者的态度？”

    董悦辉笑了笑，说道：“但是林女士，我们的高级客服也跟您说的很清楚了。首先严格意义上来说，万度的搜索引擎系统是免费提供给用户的，换句话说您压根就没在我们的产品上消费，消费者这个用词并不准确。其次，其实这件事情万度并没有违规的地方，从你提供的截图上也能看出来，在您搜索之后反馈信息栏的界面上，是明显有标注广告这个标识的，对吧？这也是符合国家政策的，再次……”

    这位公关经理的话未说完，林女士便情绪激动的反驳道：“你这是什么意思？这不是在混淆概念吗？什么叫标注了广告就没问题了？我当然知道那是广告！照你的说法人家正规华夏国旅这个品牌就不用打广告了吧？你们这是打广告李代桃僵违规，跟有没有打广告什么关系？”

    董悦辉闭口不语，只是静静的看着林女士发飙，显然是觉得这女人此刻不太理性，不想与之交流。

    郭晓怡此时到是找到了存在感，立刻上前安慰道：“林姐，您先别急，咱们让那个董经理把话说完。您放心，咱们来就是帮您讲道理的。这事谁对谁错，等董经理说完，自然能有个说法。”

    “行，我们就听他说完！”林女士毕竟还是挺讲道理的，当即便压下怒气，说道。

    董悦辉这才开口道：“谢谢，谢谢，这位林小姐，也请你不要太激动。既然你把央媒的记者都叫来了，咱们不妨就好好的讲道理。刚才说到了我们的广告的确是符合国家法律法规规定的，所以作为一个成年的消费者是不是应该能有一定的辨别能力？其次，这件事情发生之后，我们的客服跟技术部门也一直在积极的跟进跟处理。”

    “比如我们已经联系了对方旅行社并作出了一定惩罚，将之权重下降。而且也主动提出对这位林小姐作出补偿。其实真要说起来，这个事件主要问题是这位林小姐跟提供服务的旅行社之前关于合同的纠纷，跟万度其实关系不大。但是作为一个负责人的企业，我们的客服还是尽量的希望用户能满意，所以才愿意自掏腰包，对其进行补偿。我们也跟林小姐说了，只要她改变主意，这个补偿随时可以帮她申请下来。”

    林女士等到董悦辉的话音落下，这才忍着怒气说道：“你说完了？也就是说在你们没有任何违规的情况下，还给我补偿，所以万度其实还吃亏了？是这个意思吗？”

    董悦辉没有直接回答，而是看向葆星说道：“葆记者，站在平台的层面，我们也只能这么处理了。而且对于商家也有惩罚，比如继续搜索关键字国旅，已经看不到这家旅行社了。当然，既然她为这件事，把央媒的记者都找来了，我们也可以稍微退上一步，这事也不要在继续闹下去了，这样我代表公司给予违规商家直接下架的惩罚，同时承诺给予这位林女士两千元现金的补偿，这件事就这么算了吧？”

    ……

    “小姑，小姑，那家伙说谎，我已经找到了。虽然他们的确是调整了一些权重，直接通过万度搜索国旅的确已经不显示那家鹏城国际旅行社了，但是如果搜索这家旅行时的主营路线，比如港岛、澳岛跟台岛跟团游，第一位还是显示这家旅行社。”

    那边董悦辉刚把话说完，郭晓怡便听到耳机中小智的声音。

    这下子可把郭晓怡给气乐了。

    这次出来葆星给她的定位是小助理，她也的确是抱着学习的心态来的，但是遇到这种颠倒黑白的说法，小丫头觉得不能忍了。

    “等等，董经理，您刚才说什么？其他消费者诉求，比如希望商家道歉，希望你们能提供那家鹏城旅行社的营业证书等等，你都没有回应，我就先不说谁对谁错了。那么刚才才你说对违规商家已经进行下架处理？我就再问一句，你们万度真的下架处理了吗？”郭晓怡直接怼了一句。

    董悦辉莫名其妙得看了眼郭晓怡，随后又看了看葆星，然后答了句：“当然！”

    “来来来，那就让我们看看，我先用手机万度一下。”

    说着，郭晓怡掏出了手机，打开了来访前下载好的万度app，然后照着小智说的，在搜索栏飞快的输入港澳岛七日游，直接点进了搜索栏第一个结果，随后将手机递给了站在身边的林女士，问道：“林姐，你看看，是这家吗？”

    “对对对，就是这家，推荐的项目都是一模一样的。小郭啊，你要小心点，我就是访问了这家的网站之后，马上就有人自称国旅工作人员给我打电话，还加了我微信介绍他们那些坑人的项目。”

    “不要紧的，林姐，我没注册过万度的账号，也没登记过我的手机号，他们肯定没法这么轻易找到我的。”

    郭晓怡一边说着，一遍从林姐手中接过手机，将之朝着董悦辉递了过去，问道“董经理，这就是你说的对商家进行下架处理？或者你们说的下架跟我们所理解的下架意思不太一样？屏蔽掉一个关键词，换另外的关键词又能找到就敢叫下架？而且这家旅行社还是排在第一位，这就是您刚才说的降低权重？”

    董悦辉没有接过郭晓怡的手机，而是看了眼葆星。

    这就稍微有些尴尬了。

    不过毕竟是公关部经理，反应还是超快的，董悦辉立刻说道：“这应该是技术上的问题。算法上这一块不可能完全屏蔽掉。我们也是按照关键词来进行屏蔽的。”

    “哇，这家伙可真会说谎，起码有七、八种方法可以把任何店子彻底屏蔽掉，他竟然说不可能屏蔽的。小姑，你们人类都是这么喜欢睁着眼睛说瞎话的吗？我今天已经碰到过好几次这种情况了。啧啧啧，太厉害了。”

    小智的点评再次在郭晓怡耳中响起。

    这下子小女生更生气了。

    瞧瞧，睁着眼睛说瞎话便也罢了，这还带坏了小朋友。

    万一把小智教会说谎了，这么聪明的小朋友岂不是可以把很多人哄得团团转？

    郭晓怡感觉没法忍了。

    “董经理，你能不能稍微真诚一点，拿出万度的态度来？如果您继续这样，今天这事可真就没完了！”郭晓怡愤愤不平的说道。

    “葆记者，你的这位助理是什么意思？”董悦辉皱了皱眉头冲着葆星问道。

    葆星没吭声，董悦辉微微摇了摇头，然后看向林女士：“这位林小姐，我刚才的方案，直接赔偿您两千元的补偿金，同时咱们双方签署合同，你也不要在追究这件事情，您是否愿意接受？”

    “说实话这已经是非常优厚的方案。正如我刚才说的那样，如果真的要从法律角度上来说，万度是没有任何责任的，我也是充分照顾您的情绪才许诺这个方案。当然，我也承诺您，进一步肯定会对涉事的旅行社进行惩罚。如果您要是依然不接受的话，那说不得真的只能去法院起诉，而且起诉的主体也应该是旅行社，最后让法庭决定最后如何处理了。但我要说的是，肯定比我给出的方案好不了多少。”

    林女士犹豫了。

    说起来这个处理方案已经比之前不知道好了多少倍，从万度的三百代金券，到现在直接两千块现金的补偿，也让她感觉差不多了。

    最重要的是董悦辉说话虽然难听，但其实也没错。

    作为一个小老百姓，她继续跟万度这种大公司继续硬刚下去完全没有任何胜算。

    真要是去打官司花费耗时耗精力不说，还会影响正常她的正常工作，损失可能远远不止出去旅游那趟花费，可以说是得不偿失。

    这就是屁民的烦恼了。

    虽然法律越来越健全，但是打官司的时间跟精力成本太高，对个人来说并不算友好。

    万度这样的大公司就不一样了。

    人家有专门的法务部，养了一群专业律师就把这个当职业，普通人跟万度打官司先不说打不打得赢，就算打赢了，都得不偿失。

    唯一让林女士犹豫的就是这个两千元补偿毫无疑问是央媒记者帮她争取到的，这个时候如果她点头了，央媒记者该怎么想？

    很自然的，林女士的目光也看向了葆星。

    央媒的正式记者葆星成了所有人目光的焦点。

    但葆星还没来得及吭声，正义感爆棚的郭晓怡已经忍不住了，气愤的说道：“郭经理，这话什么意思？你这是拿准了林姐怕麻烦威胁人呗？行啊！不就是打官司吗？林姐，我帮你找全华夏最好的律师咱们来打这个官司，你不用考虑费用问题！所有费用我包了！我还不信了，法院你们万度家开的啊！你们说怎么判就怎么判啊？”

    一句话瞬间将所有人的注意力都放在了她身上。

    毕竟很大气。

    记者打抱不平的见得多了，这种包打官司的的确是第一次见。

    尤其是开口就是全华夏最好的律师，直接把董经理跟林女士双双惊到了。

    “葆记者，您的这位助理口气很大啊。”半晌，董悦辉才犹疑的开口说道，之前只是觉得郭晓怡略有些眼熟，当他把注意力全放在郭晓怡身上后，总感觉似乎在哪里见过。

    “咳咳……”葆星干咳了两声，心里在考虑如何更不着痕迹的挑事。

    好吧，这本就是他的目的，郭晓怡炸了，他当然懒得理会什么董经理不董经理的，就算现在万度的老总李万宏站在他面前，他此时都懒得理会。

    是的，李万宏很厉害，但是跟这位小妹妹背后那位比起来，谁厉害就不好说了。

    虽然葆星对于电脑并不算精通，但是有一点他还是懂的。

    就目前来说，万度的软件必须得在馨系统上才能使用，而馨系统恰好是郭晓怡哥哥公司的产品，这官司估么着是打不起来的，因为知道了这位小姑奶奶的身份，想来怎么也得多给些面子。

    唯一的问题是，现在两边针锋相对的似乎不够激烈啊……