第34节
“出来混嘛，总是要还的。之前邀请你们的酒店也许得过且过相安无事，但如果被舟季在你们的档案上……” 汤倪刻意停顿了下，食指轻抬，在半空中缓慢地比划一个叉号，唇畔笑意未敛： “你们猜会怎么样，要不试试？” 会被从此彻底踢出试睡员、甚至网红营销的圈子，不用试，她们也明白。 三个女生手上一抖，彼此呆愣地僵化在原地。 “我们提供服务，你们享受服务，你们付出劳力，我们回报薪酬，大家彼此是互惠互利的关系，如果硬要分个‘甲乙方’，好像也没什么意义，你们说呢？” 汤倪微微向后靠，双手环胸，眼尾上挑，笑意浅呈。 她语速轻吞慢吐，口吻循循善诱，逻辑清晰缜密，自始至终都是有商有量，没有一丝一毫动怒或是强硬的语气。 即使此刻是一坐一站的对立画面，汤倪依然能够在气场上轻易碾压对方。 即便她谈吐之间是云淡风轻的模样，仍旧能给对方造成无所遁形的心理压力。 看似在让步，实则步步紧逼。 这是汤倪解决问题一贯的章法。 “要不要坐下来喝杯茶？” 她在这一刻，才懒洋洋地发出邀请。 但没有人回应。 于是汤倪顾自抿了口茶，适时抛出一个台阶，让她们下去： “既然几位都挺忙的，我就不强留了。小秦，你负责去帮她们重新安排好客房，再送三张咱们酒店游乐场的门票，另外今晚几位姑娘在深坑的所有开销，全部划在我账上。” 她不紧不慢地站起身，眉眼含笑，语调平缓： “祝你们在深坑，玩得愉快。” * 等到秦皓折身再回来的时候，发现汤倪仍坐在茶室里，似乎还在思考刚才的事情。 “经理，事情不是已经安排妥当了吗？” 秦皓看了眼她对面的纪妤，纪妤耸耸肩，表示她也不知道。 汤倪没接话，直到过了一刻钟的时间，她向两个人招了招手，有条不紊地嘱咐说： “为防止类似事件再发生，小秦去通知前厅部，从今天起1717房不允许试睡员入住，直到试营业当天为止。另外小妤等下给宣传部对接人员发邮件，告诉她们着重盯一下刚才这三人之后发出的图文视频，防患于未然。” 毕竟试睡员跟酒店闹矛盾，最后反被她们恶意抹黑的事情，汤倪之前在茂岄也不是没有经历过。 秦皓今天算是真正见识到了这位“汤经理”的手段。 从前只觉得她是个花瓶，到现在他才明白。 难怪对方年纪轻轻，还是从舟季旗下收购酒店调上来的“外来户”，却能稳坐高层的位置。 “现在我们酒店试营业在即，困难会有，方方面面的外来扰乱势力也少不了。首先我们自己不能自乱阵脚，有任何麻烦都要尽量低调处理，能息事宁人——” 汤倪正在给两人开着会，这时，纪妤忽然“噌”的一下站起身子，紧紧盯着手机，半天都说不出话来。 “怎么了？” 汤倪微微皱眉，心中预感到又有不太好的事情发生。 “老大你看！”纪妤紧忙把手机递到她面前。 ——是集团办公软件发布的批评通报： “为了更实际地体验基层岗位人员的辛苦，以及更好地培养时间观念，请以下缺席今日动员大会的几位同僚，半小时后于酒店正门口集合，并负责迎宾工作至下班时间，谢谢配合。” 通报名单上出现的第一个名字，就是汤倪。 “现在连试营业都没开始，除了偶尔特邀，一个顾客也没有，这哪里是去迎宾，分明是罚站呗？” 纪妤有些气不过，又替自己老大感到委屈，小声嘀咕着： “让我们几个去也就算了，竟然还让老大你也一起去，让堂堂一个对客部门经理去迎宾是什么意思？而且您也不是故意旷会，明明我们都到了，是这里出了问题叫您来解决，邓总他——” “小妤。”汤倪出声打断她。 还能是什么意思。 邓志这一招，摆明了就是要让汤倪在所有下属人员面前，失去一个管理层的威严。 “可是老大……” “我刚才说过什么？” 汤倪掀起眼皮，看她一眼，声调淡淡地，听不出什么情绪。 纪妤不敢再顶嘴，“您说要息事宁人。” 秦皓也没想到会发生这样的事情。 几个人只顾着解决试睡员的问题，将那头的动员大会一早就抛在脑后了。 他在一旁瞧着汤倪的脸色，小心翼翼地开口试探着问： “汤经理，事情是我请您帮忙的，要不我去向上面替您解释一下吧。” 其实今天试睡员这事儿，按理说他找汤倪，算是越级办事。 因为在他上面，还有客房部经理。 所以事情一出，秦皓第一个去找的人就是自己的顶头上司，但没想到客房部经理只回了他一句： “我要开会，你自己看着办。” 无奈之下，他只好硬着头皮开口向汤倪寻求帮助。如果刚才不是汤倪在这里替他解决麻烦，恐怕那几个年轻试睡员能从白天一直闹到晚上。 事情并不算多严重。 可如果摆不平，集团不仅白花了冤枉钱请她们过来，反倒还要被倒打一耙。 到时候她们三个出去煽动粉丝群体，恶意抹黑深坑也不是没有可能。 虽然集团有能力解决，但终究是在试营业这个敏感档口平白惹了一身骚。 说不准他这个好不容易通过层层筛选而获得的位置，也会因此丢掉。 所以秦皓很感谢汤倪。 “不用，至少这边问题解决了，你安心。” 汤倪拒绝道。 如果还有解释的余地，邓志就不会在全体职员面前下发通报了。 “汤经理，我能问一个问题吗？” 秦皓终究是憋不住心中的疑惑，开口问道。 汤倪“嗯？”了一声，示意他问。 “为什么您明知道邓总要召开动员大会，但还是义无反顾地选择处理问题，而缺席邓总的会议呢？”秦皓想不通。 汤倪有些意外地挑起眉，继而笑了笑。 她语气平和，音量很轻，但字字珠玑，掷地有声： “虽然这些试睡员，是集团请来花式吹捧酒店的，可她们今晚还是要住在这里。 只要是住进这里的人，不论何种身份，都是我的顾客。作为深坑对客部经理，服务好每位顾客是我首先要做的事情。另外，” 汤倪稍顿了顿话茬，眸光澄清，态度笃定而强硬，不容置疑。 她说： “顾客在我们心中的位置，永远高优于上层，因为这才是对酒店从领导者到基层人的最好维护。” 汤倪不是有意跟邓志作对，而不去参加他的会议。 她不会那么没品。 只是再给她重来一次的机会，她依然还是现在的选择。 因为这是她的职业素养。 也是她这么多年在这个圈子里，所始终秉承的准则。 ———————————————— 汤倪站在大堂门口不过半小时，只见池婵婵不知道从哪儿急慌慌地跑了出来。 “老师，他们怎么能这样对你，简直欺负人——” 女孩一上来，就忍不住控诉起来，但话还没等说完，便被汤倪的锋利眼刀制止。 “回去做你的事。” 尽管汤倪受气站在这里，但她依旧冷静从容，不见慌乱。 池婵婵摇了摇头，就是不走，倒是跟纪妤有着极为相似的倔劲儿。 汤倪沉了口气，望向面前的池婵婵，淡声质问她： “在大堂和前台，再慌乱都不可以随意跑跳，再生气也不能够随便叫喊，我是怎么教你的，忘了么？” 女孩听到自己老师这番话，咬了咬唇，眸眼微微下垂，小声回答： “记得……” 汤倪抬手揉了揉她的脑袋，“小池，做好自己，别让他人有可乘之机，明白吗？” 池婵婵紧忙点头，“我知道了老师。” * 汤倪的车祸伤还是没有好利索，穿着高跟鞋一直站到下班，左腿脚踝肿胀得酸麻，有些使不上劲儿。 回到更衣室，屁股都还没等坐下，手机乍然打进来一通电话。 看了眼手机上的来电显示，让她觉得又是一阵头疼。 幽淡地叹了口气。