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吴子哭丧着脸，爬起来，坐在椅子上，她接过纸巾，刚想要擦擦的时候，发现自己一手的灰尘，黑漆马虎的。 得了，不擦了，她瘪着嘴把纸巾放在桌边，语气中带着哭腔：“星姐，客户护照丢了” “我查过重新办理护照，手续好麻烦，要跑回当地，还要本人去，还要7个工作日才能拿到。” 吴子抬起脸，眼圈已经红了：“我做错了，却要害别人跑那么多趟，害别人要回乡下，这不是他们的错，是我的” 她说着说着眼睛鼻子好像要掉水珠，她不想给看到头低了下来，小黑手往脸上抹，抹出一道又一道痕迹，她不说话只是自己咬着牙，好像跟自己过不去。 助理连忙抽出纸巾擦拭她的小脸蛋，那花脸猫一动不动，低着头，无言之中，仿佛在哭，但并不敢确认。 可怜见的娃娃，助理有些心疼，她小心翼翼的问：“你和客户说了吗？这事情拖不得，要不我来说吧，你没有经验，我来说可能会好点” 其实不管是谁说，怎么说，话语不管多圆滑都好，都要挨一顿臭骂，只不过是圆滑的说，客户可能会容易接受一丝丝罢了。 外加红润品牌方负责人对工作最是严苛，平时错个字都要在群里点出来，让你改正的人，知道这件事情估计能炸。 助理主要是看着吴子上次开会时候帮过她，这次想帮她一把而已。 换做别人，还帮你说？做梦去吧。 吴子摇了摇头：“还没有说” 阿星拍了拍她肩膀，刚想说那就她来搞定客户的时候，吴子对她说：“星姐，你教我怎么说吧，我自己来” 助理心里还是有些安慰，事情的确是做错了，但是好在还有承担责任的勇气，不过她还是说：“我来吧，客户我不知道性格怎么样，但是这个品牌方很难搞，你万一没有搞定客户，客户直接找到品牌方，你有可能就直接被负责人炮轰了” “可”吴子抬起头，她有些迷茫的看着助理，潜意思还是觉得不行，她摇了摇头：“星姐，谢谢你” “你教我吧，我不能让你背锅” 助理愣了愣，然后一笑：“你怎么能” 能什么？她没有说出来，只是将吴子面前的资料整理好，凳子上的A4纸整理好放到一旁，坐了下来仔仔细细对吴子说起了处理方式，说话的语气，除此之外对客户的赔偿。 助理特别有耐心，把这件事情掰开了揉碎了跟吴子讲，她对其他同事从来没有这种态度，至于为什么这样对吴子，大概是因为她觉得这个人值得诚恳相待吧。 吴子听得认真，她手指在键盘上敲打着，按照助理说的罗列出一二三来。 “至于赔偿，这个事情你可能要先和Linda商量，一般公司出现这种事情，赔偿会根据事情性质来判断，如果说是属于员工个人原因的责任，过去的情况是公司和员工一人一半，但是具体还是跟Linda聊完” 吴子停下敲打键盘的手，她抬头看了看助理：“钱不是问题，我可以自己承担，我们往常面对这件事情是赔偿多少” “看人，看事件，三千/五千/一万都有可能”助理抬了抬眼镜，她翻了翻红润的出发时间：“这个团现在重新办理护照还来得及出发，应该赔个几千元就够了” “不过还有一种办法，不用陪”助理看了看她，吴子一双大眼睛看着她，瞳仁黑白分明，干干净净，还是个年轻的大孩子赤诚。 她没有接着说下去转个弯说道：“你先打吧，看客户意愿，把事情说清楚，解决方案也说清楚，赔偿后面再谈” 吴子嗯了一声，打开电脑其中关于红润的文件夹，客户资料之前在表格上登记过，按照程序是直接给客户本人打。 助理暗自祈祷，但愿客户本人是个好说话的，好好沟通不要闹到品牌方，不然这件事情就闹大了。 吴子拿出手机，按下手机号码，电话通了，响起来电铃声。 完蛋，助理一听见铃声就知道，很年轻，客户看来是个年轻人，这种事情越是年轻人越是难搞，最较真的就是她们。 上帝保佑她吧 助理看了眼吴子，心下叹息，她没有走就坐在旁边，万一要是吴子搞不定，就立马还她上。 电话响了很久，就是没有人接，这个过程尤为煎熬，等同于高考前开始的五分钟。 吴子紧紧的握着电话，一声两声三声，终于电话通了。 电话那头说：“那位？” 就在这个时候，前台小姐姐冲到了操作部，手里提着一个牛皮纸袋，胸口喘着粗气：“找到了！找到了！” 吴子握着手机，目光呆滞看着前台小姐姐，她仿佛有些不敢相信，知道电话那头不断传出声音。 “喂？” “您好？” “那位啊？” 吴子回神，她轻咳了一下：“那个，不好意思，打错了” 电话那头立马把她挂断，挂断前似乎还骂了一句国粹，但是吴子都没有在意，她惊喜抱住前台小姐姐：“谢谢！！！谢谢！！！感恩不尽！！！” 吴子接过牛皮纸袋，打开一看果然就是这位客户的资料，她抬起头看着前台小姐姐，眼睛满是星辰：“你简直就是天使吧？” 前台小姐姐也笑着，她拍了拍胸口说：“哈哈哈，别这样说，天使不是我，另有其人喔”