分段阅读_第 532 章

    不行，她得回去跟女儿好好沟通，一定不能让她学习自己的行为和做法。

    ……

    因为女顾客的事件，也给了顾向晚敲响了一个警钟。

    为此，顾向晚特意将晨晚所有的股东及管理层都召集起来，针对此方面的一些安全开了一个重要的会议。

    这次会议的内容复杂，会议足足的开了四个小时左右。

    会议主要是围绕着好几个方面。

    第1：面对各种刁难顾客的处理方案。

    第2：服装的质量和检测问题，一定要做到位。

    第3：售后。

    会议结束后，顾向晚累得精疲力尽，两边肩膀又酸又疼的。

    但为了晨晚，一切辛苦及劳累都是值得的。

    回到晨晚之后，顾向晚刚回到房间准备躺下来休息，店铺里边却又发生了一件顾客发难的问题。

    第678章：刁难4

    第678章：刁难4

    原因是一个中年女顾客从晨晚买了一件衣服回去，当时因为没有经过试穿就买回去了，洗水之后才发现衣服小了，她就拿着衣服回来换。

    但是，女顾客把衣服的吊牌都已经剪下来了，而且也洗过水了。这种情况下是不给予退换的，江雪做为店铺的大店长，她也坚持了自己的原则，好说该歹说的也没能让女顾客满意。

    女顾客一心就是想要退换，要么换新，要么退钱。

    除此之后，没有第二条可沟通的法子。

    江雪做为店长这么久，也算是见识过各种顾客，但这两天连续遇上两个难缠的顾客，她都被对方给辱骂不少，这弄得她也是很委屈。

    “看你长得还不错，怎么就这么难说话？你不过是一个店长罢了，给我换了谁会知道吗？你不过就是一个打工的而已，要知道顾客才是上帝，你实在不应该和我们对着干。”

    女顾客继续不满的指着江雪鼻子骂。

    江雪忍受着女顾客的侮辱，“不好意思夫人，这是我的工作职责，还请你谅解。”

    女顾客火了，“谅解？我看你是脑子有坑吧？你这么努力工作拿老板多少钱啊？你把衣服给我换了，不然我投诉你。”

    “我真不能给你换……”

    顾向晚站在店铺面前，见江雪被女顾客咄咄bi人的样子bi得完全无招架能力，她不由得皱起了眉头。

    她从里头走出来，将江雪拉到了一边。

    顾向晚目光犀利的盯着女顾客，“这位夫人，有什么问题请跟我说，我是晨晚的负责人，将心比心还请不要为难或者辱骂我们这里的工作人员，她有她的工作职责和职业cāo守。”

    女顾客居高临下的上下睨了顾向晚一眼，“你就晨晚的责任人？那也行，你一并把事情给我解决了。第一，我要投诉这个工作人员，她的工作服务太差了。第二，我在这里买的衣服小了一码，这还不允许我过来换大一码了？你们这是什么道理？这是黑店吧？”

    顾向晚拿起衣服看了一眼，冷笑一声，“夫人，我想你搞错了，不是我们不给你换，而是我们晨晚店里有规定，吊牌剪下来之后或者洗水过后，一律不给予退换。这一点希望你能够谅解。”

    顾向晚指着墙上贴着的注意事项给女顾客看。

    其中就有这一条。

    晨晚开张没多久，也是遇到过类似的问题，但那个顾客闹得不严重。但为了预防万一，后来顾向晚都跟所有的销售人员及管理人员谈论过此事。

    每一个顾客来买衣服，无论是零售还是批发的顾客，在金钱jiāo易之前，都要把这个注意事项跟对方重复一遍。以免引起不必要的争执。

    她还特意打印出来这份注意事项，贴在墙上就是为了一个证明。证明自己店里有这个规定，省得有顾客到时不认账。

    而女顾客在购买衣服之后，店销售人员也确实有跟她提过这一点。

    但她当时也没有在意，现在衣服不能穿，如果不能换她自然不甘心。

    这反正已经闹成这样了，索xing就不承认。

    第679章：刁难5

    第679章：刁难5

    女顾客死活也不承认自己把衣服洗过了水。

    她就不相信她们还能看出来自己